С марта 2022 года Polycom (Poly) прекратил продажи и поддержку в России. Оборудование продолжает работать, но без обновлений, без официальной гарантии и без возможности расширять инсталляции. Этот гайд — пошаговый план миграции для IT-директоров, технических директоров и руководителей AV-направления. Без маркетинга, с конкретными решениями для разных классов оборудования Polycom.
Polycom как бренд существовал с 1990 года, в 2018-м был куплен Plantronics, после чего объединённая компания провела ребрендинг в Poly. В 2022 году HP приобрела Poly, превратив бренд в подразделение HP Poly. Весной 2022 года Poly приостановил все коммерческие операции в России в связи с введёнными санкциями.
Практические последствия для российских заказчиков:
При этом оборудование, ранее установленное и работающее, продолжает функционировать. Вопрос — сколько ещё, и что делать дальше.
Через 6–12 месяцев. Накапливаются известные уязвимости безопасности в прошивках, которые не закрываются. Для финансового сектора, КИИ-объектов и организаций с жёсткими требованиями ИБ это начинает создавать вопросы при аудитах.
Через 12–24 месяца. Появляются проблемы совместимости со современными версиями MCU и платформ ВКС. Качество групповых звонков с новыми участниками деградирует. Сложности с интеграцией с обновлёнными Teams/Zoom/российскими платформами.
Через 24–36 месяцев. Начинается физический выход оборудования из строя: камеры теряют качество, пульты ломаются, кодеки требуют замены. Запасных частей через официальные каналы нет, восстановление через серые поставки рискованно, без поддержки.
Через 3+ лет. Парк фактически становится неработоспособным. Если за это время не реализован план миграции, организация оказывается в форс-мажоре с тратами в несколько раз выше плановых.
Полностью устаревшие — менять в первую очередь
Эксплуатируемые, требующие планирования замены
Сравнительно новое — пока эксплуатируется, замена через 3–5 лет
Первое практическое действие — точная инвентаризация того, что у вас стоит. Без этого любой план замены — это абстракция.
Что должно быть в инвентаризационной таблице:
Инвентаризация — это 2–4 недели работы. Кажется, что долго, но без неё все последующие расчёты бюджета и архитектуры будут приблизительными. Чем точнее данные на входе — тем меньше сюрпризов на выходе.
После инвентаризации все объекты распределяются по трём приоритетным группам.
Приоритет А (критический). Залы для совещаний топ-менеджмента, ситуационные центры, переговорные с регулярными внешними встречами на высоком уровне. Если оборудование откажет здесь — это репутационный и операционный риск. Замена планируется в первую очередь.
Приоритет B (плановый). Стандартные переговорные комнаты для повседневных совещаний внутренней команды. Замена в плановом режиме, привязка к бюджетным циклам.
Приоритет C (фоновый). Малоиспользуемые помещения, резервные переговорные, точки с низкой нагрузкой. Замена по мере выхода из строя или в рамках более крупных проектов реновации.
Прежде чем выбирать конкретное оборудование, нужно понять целевую архитектуру ВКС-инфраструктуры. Это решение принимается на уровне IT-директора, согласовывается с руководством, и определяет всё дальнейшее.
Вопрос 1. Серверная сторона — что на месте MCU?
Polycom RMX и RealPresence DMA уходят. На их место — российская платформа: TrueConf Server, IVA MCU, Vinteo, либо облачные решения МТС Линк / Контур.Толк. Выбор зависит от объёма пользователей, требований ИБ, бюджета, экосистемных предпочтений.
Вопрос 2. Протокол сигнализации
В новой инфраструктуре — SIP как основной, H.323 как опция для совместимости. Это влияет на выбор терминалов: они должны поддерживать оба протокола, но настройка по умолчанию должна быть SIP-приоритетной.
Вопрос 3. Интеграция с другими системами
Корпоративная АТС (Asterisk, FreeSWITCH, Avaya, российские решения), календарные системы, корпоративные мессенджеры — всё это должно стыковаться с новой ВКС-инфраструктурой. Особенно важно для гибридных сценариев BYOM (Bring Your Own Meeting), когда пользователь приходит со своим Teams/Zoom и подключается к оборудованию переговорной.
Вопрос 4. Облако или on-premise
Для финансового сектора, госструктур и КИИ-объектов ответ почти всегда «on-premise». Для коммерческого сектора возможны гибридные варианты. Это принципиально определяет архитектуру серверной части.
После определения архитектуры — подбор конкретного оборудования. Логика — по классам помещений.
Малая переговорная (4–6 человек)
На замену Polycom HDX 4000 или Polycom Studio. Типовое решение — компактный видеобар «всё в одном»: камера, микрофоны, динамик в одном корпусе. Подключение по USB к ноутбуку (BYOM) или через SIP/H.323 как самостоятельный терминал.
Варианты: Hitrolink HTI-VB600 (видеобар «всё в одном» с 4K-камерой), Yealink MeetingBar A20/A30. Бюджет — от 150 до 400 тыс. руб. за комплект.
Средняя переговорная (8–12 человек)
На замену Polycom RealPresence Group 310 / Group 500. Решение — раздельная система: кодек + PTZ-камера + дополнительные микрофоны (потолочные или столовые) + сенсорная панель управления. Длина стола требует распределённого захвата звука.
Варианты: Hitrolink HTI-XT510 с дополнительными микрофонами и потолочной системой захвата звука, Yealink MeetingEye 600 + CM50 потолочные микрофоны. Бюджет — от 500 тыс. до 1,2 млн руб. за комплект.
Большой зал / Конференц-зал (15+ человек)
На замену Polycom RealPresence Group 700 / Polycom Immersive Studio. Решение — многокамерное, с автоматическим переключением между планами, профессиональной звуковой подсистемой, отдельным управлением. Требуется проектирование под конкретное помещение.
Варианты: комбинированные конфигурации Hitrolink (несколько PTZ-камер + DSP-аудиосистема + центральный кодек), Yealink MVC940 для больших залов под Microsoft Teams Rooms. Бюджет — от 1,5 до 5 млн руб. за зал, плюс работы по интеграции.
Ситуационный центр / Зал правления
Это отдельная категория, не имеющая «типового» решения. Каждый объект проектируется индивидуально с учётом размеров помещения, акустики, требований по числу и качеству видеопотоков, интеграции с системами отображения (видеостены), системами оповещения, корпоративными СУБД и т.д.
Здесь критичны: профессиональная PTZ-оптика с большим диапазоном, многоканальный аудиопроцессинг, поддержка высокого разрешения (4K в нескольких потоках), интеграция с видеостеной (через профессиональный AV-коммутатор), резервирование. Бюджет — от 5 млн до десятков миллионов руб. в зависимости от масштаба.
Замена Polycom RMX / RealPresence DMA / RealConnect — это отдельный подпроект, который часто недооценивают. Серверная сторона определяет, как работают групповые конференции, как пользователи приглашаются на встречи, как ведётся запись, как реализуется планирование.
Варианты замены:
Реальная стоимость миграции — это не только оборудование. В типовом проекте стоимость распределяется примерно так:
Для крупной организации с парком в 30–50 переговорных типовой бюджет полной миграции — от 30 до 80 млн руб. в зависимости от сложности залов. Для меньшего парка — пропорционально меньше, но не линейно: фиксированные затраты на проектирование и серверную инфраструктуру не сильно зависят от количества переговорных.
Делать миграцию большой организации одним рывком — рискованно и дорого. Разумнее разбить на этапы:
Этап 1 (1–2 месяца). Пилотный проект на 2–3 переговорных разного класса. Цель — проверить выбранную архитектуру на реальных пользователях, отладить процессы, выявить совместимость с существующей инфраструктурой.
Этап 2 (3–6 месяцев). Развёртывание серверной инфраструктуры в полном объёме, миграция приоритета А (топ-менеджмент, ситуационные центры).
Этап 3 (6–12 месяцев). Плановая миграция приоритета B (повседневные переговорные).
Этап 4 (12–24 месяца). Фоновая миграция приоритета C (малоиспользуемые помещения, по мере необходимости).
Этап 5. Вывод из эксплуатации остаточного парка Polycom, оптимизация серверной инфраструктуры под фактическую нагрузку.
Можно ли просто продолжать пользоваться Polycom без миграции?
Технически — можно. Но риски накапливаются: уязвимости безопасности, проблемы совместимости с обновлёнными платформами на стороне партнёров, физический износ. Через 2–4 года это станет вопросом не «нужно ли мигрировать», а «когда».
Можно ли продлить лицензии Polycom через серые каналы?
Существуют поставки оборудования и лицензий через третьи страны. Это работающие, но рискованные варианты: нет официальной гарантии, нет возможности обращения в случае проблем, нет долгосрочной перспективы. Большинство крупных организаций такие варианты не рассматривают.
Совместимо ли новое оборудование со старыми Polycom?
Да, если выбраны устройства с поддержкой стандартных протоколов SIP и H.323. На уровне отдельных звонков совместимость между терминалами разных производителей в большинстве случаев работает. Сложности могут возникать на серверном уровне (MCU) и в специфических функциях типа управляемой презентации контента — это проверяется тестированием.
Сколько времени занимает полная миграция?
Для крупной организации — 18–30 месяцев в плановом режиме. В форс-мажорном (когда оборудование начинает массово выходить из строя) — 6–12 месяцев, но с существенно более высокими затратами и качеством исполнения хуже.
Что делать с лицензиями TIP/RealPresence Clarity, привязанными к облаку Polycom?
В рамках текущих ограничений эти лицензии не продлеваются и не обновляются. Если лицензия привязана к облачной проверке — это причина запустить процесс замены. Если лицензия только на физическом сервере — она работает, но без обновлений.
Замена Polycom — это не разовая закупка нового кодека. Это инфраструктурный проект, который требует понимания целевой архитектуры, грамотного бюджетирования, поэтапной реализации. Чем раньше начат планомерный процесс, тем меньше рисков и затрат.
Hitrolink — один из вариантов hardware-партнёра для такого проекта: полный стек оборудования (терминалы, видеобары, PTZ, аудио-DSP, MCU), позиционирование как профессиональная замена Poly, локальная поддержка в России. Но любая миграция начинается не с выбора бренда, а с инвентаризации, архитектуры и плана.
Если вы прорабатываете план миграции с Polycom — VBS как системный интегратор готов провести инвентаризационный аудит, помочь с выбором целевой архитектуры и реализовать проект под ключ. Работаем с 2013 года, в портфеле — Hitrolink, Yealink, российские MCU.